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碧桂园物业荣登中国社区服务商三甲 客户满意度榜首

8月31日,由权威测评机构亿翰智库主办的2017中国房地产战略峰会在上海隆重举行,期间重磅发布了2017年中国社区服务商TOP100研究成果。碧桂园物业凭借业内领先的综合实力、品牌影响力和业主满意度,荣膺“2017年中国社区服务商TOP10”(第三)、“2017中国社区服务商TOP100客户满意度十强”(第一)殊荣,再次树立行业标杆。

碧桂园物业荣获“2017年中国社区服务商TOP10”(第三)

碧桂园物业荣获“2017中国社区服务商TOP100客户满意度十强”(第一)
 
作为国内首个以公司为评价单元的社区服务排行榜,亿翰智库表示,企业的盈利能力、客户口碑、竞争力和成长性,是“2017中国社区服务商百强”测评榜单的考量企业综合实力的四大方面。而作为中国物业服务百强企业前三强的碧桂园物业,以高品质的服务、敏锐的视角和创新的运营管理思维,在社区服务上表现出扎实的发展后劲,在此次榜单中摘得“2017中国社区服务商TOP10”,“中国社区服务商客户满意度十强”两项大奖,可谓实至名归。

在会上,碧桂园物业副总经理徐彬淮作为特约嘉宾发表了主题为“预见服务价值”的演讲,从需求、服务、创新三个层面分别介绍了碧桂园物业的服务价值重构驱动力模型。

他认为,服务价值重构的场景现在已经到来,要围绕着需求来为业主服务。碧桂园物业基于CRM系统构建用户数据运营体系,专注业主服务需求,同时深层次推进信息化进程,通过N+X+Y新型服务标准体系、LEAN精益化成本管控体系、信息化智慧物联体系等不断创新服务,促进物业服务集约化和标准化,带动服务质量、满意度水平提升。此外,碧桂园物业还积极引进跨界优势资源,共赢共享,为业主带来更多惊喜。如最近碧桂园物业与EVCARD共享汽车签署战略合作,并引入到碧桂园物业服务当中来。
 
随着行业转型升级的逐步深入,碧桂园物业始终以业主所需、业主所喜为宗旨,按照既定的、业主满意的方向不断前进,以信息化与智能化双轮驱动打造智慧社区,以平台化构建社区服务生态圈,致力五星服务,将好服务进行到底。


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来源:          时间:2017/9/29

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